Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) BtoC
PREAMBULE
Die Website wird vom Verkäufer, GOODWIN Nutrition srl, herausgegeben, dessen Hauptsitz sich an folgender Adresse befindet: 18th Floor — IT Tower, Avenue Louise, 480, 1050 Brüssel, Belgien, und der im Unternehmensregister von Brüssel unter der Nummer 0744 714 134 eingetragen ist.
Individuelle innergemeinschaftliche Identifikationsnummer des Verkäufers: BE 0744 714 134
Die folgenden Bestimmungen haben zum Ziel, die allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf auf der Website www.moringaboost.com festzulegen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden “AGB”) legen die vertraglichen Rechte und Pflichten des Verkäufers und seines Kunden im Rahmen eines Fernabsatzes und elektronischen Verkaufs von Waren und Produkten fest.
Die AGB regeln ausschließlich die Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden.
Die AGB drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde sie vorbehaltlos akzeptiert, andernfalls wird seine Bestellung nicht bestätigt.
Im Falle von Zweifeln an einer der Verkaufsbedingungen gelten die geltenden Gepflogenheiten im Bereich des Fernabsatzes durch Unternehmen mit Sitz in Belgien und das Verbrauchergesetzbuch.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB von Zeit zu Zeit zu ändern. Die Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem sie online gestellt werden.
Wenn der Kunde nach dem Bestellvorgang auf die Schaltfläche “Bestätigen” klickt, erklärt er, dass er die Bestellung sowie die Gesamtheit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos akzeptiert. Die Bestätigung der Bestellung gilt daher als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die vom Verkäufer gespeicherten Daten stellen den Beweis für alle Transaktionen dar, die zwischen dem Verkäufer und seinen Kunden abgewickelt wurden. Die vom Zahlungssystem aufgezeichneten Daten stellen den Beweis für die finanziellen Transaktionen dar.
ARTIKEL 1. KATALOG ODER ONLINE-SHOP
Über die Website stellt der Verkäufer dem Kunden einen Katalog oder einen Online-Shop zur Verfügung, in dem die verkauften Produkte genau dargestellt werden, ohne dass die Fotografien einen vertraglichen Wert haben.
Die Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt. Im Falle von Fehlern oder Auslassungen in der Präsentation kann der Verkäufer jedoch nicht dafür haftbar gemacht werden.
Die Produkte werden nur angeboten, solange der Vorrat reicht.
Die Preise und Steuern für den Verkauf der Produkte sind im Katalog oder im Online-Shop angegeben.
ARTIKEL 2. PREIS
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern und Abgaben, ohne Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten. Die Lieferkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angegeben. Alle Bestellungen unabhängig von ihrem Ursprung sind in Euro zahlbar.
Bei einer Bestellung, die in ein Land außerhalb der Europäischen Union geliefert wird, ist der Kunde der Importeur des oder der betreffenden Produkte. Es können Zollgebühren oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Abgaben fällig werden. Diese Rechte und Summen fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich des Verkäufers. Sie gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden und liegen in seiner alleinigen Verantwortung, sowohl was die Erklärungen als auch die Zahlungen an die zuständigen Behörden und Einrichtungen des betreffenden Landes betrifft.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, aber die Produkte werden auf der Grundlage der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellungen gelten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Verkäufers.
Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltenden Steuern und jede Änderung des Satzes dieser Steuern wird automatisch auf den Preis der Produkte im Katalog oder im Online-Shop übertragen. Wenn eine oder mehrere Steuern oder Beiträge, insbesondere Umweltsteuern, eingeführt oder geändert werden, sowohl nach oben als auch nach unten, kann sich diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte auswirken.
Die Zahlung des gesamten Preises muss bei der Bestellung erfolgen.
ARTIKEL 3. ONLINE-BESTELLUNG
Der Kunde hat die Möglichkeit, ein Online-Bestellformular mittels eines elektronischen Formulars auszufüllen. Mit dem Ausfüllen des elektronischen Formulars akzeptiert der Kunde den Preis und die Beschreibung der Produkte.
Der Kunde muss die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Anklicken an der angegebenen Stelle akzeptieren, damit seine Bestellung gültig wird.
Der Kunde muss eine gültige E‑Mail-Adresse und eine gültige Lieferadresse angeben und erkennt durch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an, dass jeglicher Austausch mit dem Verkäufer über diese Adresse erfolgen kann.
Der Kunde muss außerdem die Versandart auswählen und die Zahlungsmethode bestätigen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden im Falle eines Zahlungsausfalls, einer falschen Adresse oder eines anderen Problems mit dem Kundenkonto bis zur Lösung des Problems zu blockieren.
ARTIKEL 4. BESTÄTIGUNG UND BEZAHLUNG DER BESTELLUNG
Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungspflicht, was bedeutet, dass die Aufgabe der Bestellung eine Zahlung des Kunden voraussetzt.
1. BEZAHLUNG
Der Kunde leistet die Zahlung zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Bestellung, indem er seine Kreditkartennummer oder seine PayPal-ID angibt.
Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er über die notwendigen Berechtigungen verfügt, um die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden, und erkennt an, dass die zu diesem Zweck gegebenen Informationen als Beweis für seine Zustimmung zum Verkauf wie auch für die Fälligkeit der aufgrund der Bestellung geschuldeten Beträge gelten.
Im Falle einer Anfechtung oder einer betrügerischen Verwendung der Kreditkarte ohne physische Verwendung der Kreditkarte (Verwendung der Kreditkartennummer) kann jede Person innerhalb von 70 Tagen ab dem Datum der Transaktion eine Anfechtung vornehmen, indem sie eine Beschwerde gemäß den folgenden Modalitäten übermittelt, damit der Verkäufer die Kosten des Verkaufs übernimmt und den angefochtenen Betrag zurückerstattet:
per E‑Mail mit Empfangsbestätigung an die folgende Adresse: [email protected]
per Einschreiben an die folgende Adresse: GOODWIN Nutrition srl, 18th Floor — IT Tower, Avenue Louise, 480 in 1050 Brüssel, Belgien.
Jede Anfechtung, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der vorgegebenen Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Verantwortung.
Der Verkäufer hat ein Verfahren zur Überprüfung von Bestellungen und Zahlungsmitteln eingerichtet, das ihn vernünftigerweise gegen jede betrügerische Verwendung eines Zahlungsmittels absichern soll, einschließlich der Aufforderung an den Kunden, Identifikationsdaten anzugeben.
Im Falle einer Verweigerung der Autorisierung von Kreditkartenzahlungen durch die akkreditierten Stellen oder im Falle einer Nichtzahlung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung und deren Lieferung auszusetzen oder zu stornieren.
Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, die Bestellung eines Käufers abzulehnen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreit im Gange ist.
2. BESTÄTIGUNG
Sobald der Verkäufer die Bestätigung des Kaufs und der Zahlung durch den Kunden erhalten hat, sendet er dem Kunden an die von ihm angegebene E‑Mail-Adresse eine Bestätigung des Erhalts des Bestellformulars und eine Kopie des Vertrags zum Ausdrucken.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden bei der Lieferung eine Rechnung zu schicken.
Der Kunde kann den Versand der Rechnung an eine andere als die Lieferadresse verlangen, indem er einen entsprechenden Antrag stellt, entweder indem er bei der Bestellung auf die entsprechende Schaltfläche klickt oder indem er vor der Lieferung eine E‑Mail an den Kundenservice unter folgender Adresse sendet: [email protected]
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich per E‑Mail informieren, um die Bestellung dieses Produkts zu stornieren und den entsprechenden Preis zurückzuerstatten, wobei der Rest der Bestellung fest und endgültig bleibt.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht immer innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt geltend machen, an dem er die Information über die Nichtverfügbarkeit des Produkts erhalten hat.
Bei Fragen zur Nachverfolgung einer Bestellung kann der Kunde den Kundenservice per E‑Mail unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected]
ARTIKEL 5. ELEKTRONISCHE UNTERSCHRIFT
Gemäß den Bestimmungen des Königlichen Erlasses vom 27. November 2016 über die Identifizierung des Endnutzers öffentlicher mobiler elektronischer Kommunikationsdienste, die auf der Grundlage einer Prepaid-Karte erbracht werden, gelten die Online-Angabe der Kreditkartennummer des Käufers und die endgültige Bestätigung der Bestellung als Beweis für die Zustimmung des Kunden, die Fälligkeit der aufgrund des Bestellscheins geschuldeten Beträge, die Unterschrift und die ausdrückliche Annahme aller durchgeführten Vorgänge.
ARTIKEL 6. TRANSAKTIONSNACHWEIS
Die Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer können anhand der elektronischen Register nachgewiesen werden, die in den Computersystemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden. Die Bestellscheine und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archiviert, der insbesondere als Beweismittel gilt.
ARTIKEL 7. ZAHLUNGSWEISE
Alle Zahlungsarten, die dem Kunden zur Verfügung stehen, sind auf der Website des Verkäufers aufgelistet. Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er über die eventuell erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm bei der Auftragserteilung gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.
ARTIKEL 8. VERFÜGBARKEIT
Die Produktangebote werden nur angeboten, solange der Vorrat reicht. Für Produkte, die nicht in den Lagern des Verkäufers gelagert werden, gelten die Angebote vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei den Lieferanten des Verkäufers. In diesem Rahmen werden dem Kunden bei der Aufgabe seiner Bestellung Hinweise auf die Verfügbarkeit der Produkte gegeben. Da diese Informationen direkt von den Lieferanten des Verkäufers stammen, sind Fehler oder außergewöhnliche Änderungen außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers. Sollte ein Produkt nach Abgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich per E‑Mail oder Post darüber informieren.
ARTIKEL 9. LIEFERUNG
Die Lieferung erfolgt erst nach Bestätigung der Zahlung durch das Bankinstitut des Verkäufers. Der Verkäufer behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die Lieferungen aufzuteilen.
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde auf dem Online-Formular, das als Bestellformular gilt, angegeben hat, wobei der Kunde auf die Richtigkeit dieser Angabe achten muss.
Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt.
Außer im Falle höherer Gewalt erfolgt die Lieferung je nach der vom Kunden gewählten Versandart innerhalb der folgenden Fristen:
Bestellungen, die von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) vor 18.00 Uhr (CET) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.
Bestellungen, die nach 18.00 Uhr (MEZ) oder an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am ersten Werktag nach diesen Bestellungen versandt.
Dennoch sind die angegebenen Fristen durchschnittliche Fristen und entsprechen der Bearbeitungs- und Lieferzeit für Produkte, die für Europa bestimmt sind. Die Bestellung kann innerhalb von maximal 2 Werktagen nach Eingang der Zahlung des Kunden versendet werden.
1. LIEFERVERZUG UND KÜNDIGUNG
Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 10 Tagen wird der Verkäufer den Kunden darüber informieren, der innerhalb von 14 Tagen nach dieser Kündigung vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen kann, außer im Falle höherer Gewalt, die nicht vom Verkäufer zu verantworten ist.
Daraufhin erfolgt die vollständige Rückerstattung des Produkts und der Lieferkosten oder gegebenenfalls der Kosten für den erneuten Versand.
Diese Kündigung des Vertrags muss per E‑Mail an folgende Adresse gerichtet werden: [email protected]
Jede Anzeige, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der gesetzten Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.
2. ÜBERPRÜFUNG DER BESTELLUNG
Wenn die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, aufgerissen oder geöffnet ist, muss der Kunde den Zustand der Produkte überprüfen. Wenn sie beschädigt sind, muss der Käufer das Paket unbedingt ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken.
Der Kunde muss auf dem Lieferschein und in handschriftlicher Form jede Anomalie in Bezug auf die Lieferung angeben.
Die Überprüfung der Produkte gilt als erfolgt, sobald der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterschrieben hat.
Der Kunde muss den Verkäufer gegebenenfalls über seine Vorbehalte per E‑Mail an folgende Adresse informieren: [email protected]
Alle Vorbehalte, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der vorgegebenen Fristen gemacht werden, können nicht berücksichtigt werden und entbinden den Verkäufer von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Kunden.
Nach Eingang der Reklamation weist der Verkäufer dem oder den betroffenen Produkten eine Umtauschnummer zu und teilt diese dem Kunden per E‑Mail mit.
3. FALSCHLIEFERUNG
Im Falle eines Lieferfehlers und/oder einer Nichtübereinstimmung der Produkte mit den Angaben auf dem Bestellschein formuliert der Kunde seine Beschwerde beim Verkäufer am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung.
Die Beschwerde kann per E‑Mail an folgende Adresse gerichtet werden: [email protected]
Jede Beschwerde, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der vorgeschriebenen Fristen eingereicht wird, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Kunden.
4. DEFEKTE ODER NICHT KONFORME PRODUKTE
Defekte oder nicht konforme Produkte, die umgetauscht oder erstattet werden sollen, müssen dem Verkäufer vollständig und in ihrer Originalverpackung, unbeschädigt und ungeöffnet, zurückgegeben werden.
Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch den Kunden an die Adresse Webship, Oudenaardestraat, 84 — porte 61, 8570 Vichte, Belgium zurückgesandt werden.
Artikel, die vom Kunden unvollständig, beschädigt oder verunstaltet zurückgeschickt werden, werden nicht zurückgenommen.
Jede Reklamation oder Rücksendung, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der vorgegebenen Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Kunden.
Der Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen oder weniger nach Erhalt der Produkte durch den Verkäufer und wird an den Namen des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat, und an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse gesendet.
ARTIKEL 10. PRODUKTGARANTIEN
Der Verkäufer ist der Garant dafür, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen.
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden europäischen Gesetzgebung. Es obliegt dem Käufer, sich bei den örtlichen Behörden über die Einfuhr- oder Nutzungsmöglichkeiten der Produkte oder Dienstleistungen, die er zu bestellen beabsichtigt, zu informieren.
Die Fotografien und Texte, die reproduziert werden und die die vorgestellten Produkte illustrieren, sind nicht vertraglich bindend.
Der Kunde kann einen Antrag im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie stellen, gemäß den Bestimmungen der EU-Richtlinie von 1999 (1999/44/EG), die in belgisches Recht umgesetzt wurde, Gesetz vom 1. September 2004 und im Zivilgesetzbuch (Art. 1649bis-1649octies) übernommen wurde.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer nicht der Produzent aller dargestellten Produkte ist.
Nur bei Non-Food-Produkten kann der Kunde innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend machen, wenn die Ware nicht dem entspricht, was bestellt wurde, wenn die Ware nicht den üblichen Verwendungszwecken entspricht oder nicht die Qualität und die Leistungen aufweist, die bei einer Ware der gleichen Art unter Berücksichtigung der Etikettierung oder der Werbung üblich sind. In diesem Fall muss der Verbraucher in den ersten sechs Monaten nichts nachweisen. Der Käufer kann vom Verkäufer kostenlos die Reparatur oder den Ersatz des vertragswidrigen Gutes verlangen.
ARTIKEL 11. NICHTVERFÜGBARKEIT VON PRODUKTEN UND RÜCKERSTATTUNG
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde per E‑Mail darüber informiert.
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren und hat somit die Wahl zwischen der Rückerstattung der von ihm gezahlten Beträge innerhalb von spätestens 30 Tagen nach deren Zahlung oder dem Umtausch des Produkts.
ARTIKEL 12. WIDERRUFSRECHT
Der Kunde kann sein Recht auf Widerruf und Rückgabe des Produkts innerhalb von 14 Werktagen nach der Lieferung geltend machen.
Der Kunde wird sein Widerrufsrecht geltend machen, indem er den Kundenservice per E‑Mail an folgende Adresse kontaktiert: [email protected]
Nach der Mitteilung des Widerrufs hat der Kunde dann 14 Tage Zeit, um die Waren zurückzusenden oder zurückzugeben.
Die Produkte müssen an die folgende Adresse zurückgesendet werden: Webship, Oudenaardestraat, 84 — porte 61, 8570 Vichte, Belgium.
Der Kunde kann den Umtausch oder die Rückerstattung des zurückgesandten Produkts verlangen, ohne Strafzahlung, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind.
Die Rückgabe oder der Umtausch des Produkts kann nur für Produkte in ihrer Gesamtheit, intakt und in ihrem Originalzustand, insbesondere mit einer vollständigen, unbeschädigten, ungeöffneten Verpackung und in verkaufsfähigem Zustand, akzeptiert werden.
Der Verkäufer muss dem Kunden alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten und mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind, innerhalb von 14 Tagen nach Wiedererlangung der Waren oder nach Übermittlung eines Nachweises über den Versand dieser Waren zurückerstatten.
Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer inhärenten Qualität nicht dem Widerrufsrecht unterliegen und nicht erstattet werden, insbesondere, aber nicht ausschließlich, d. h. :
- jedes maßgeschneiderte Produkt ;
- jedes Produkt, das von Natur aus nicht zurückgesendet werden kann ;
- jedes verderbliche Produkt ;
Jeder Widerruf oder jede Rücksendung, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der vorgegebenen Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.
ARTIKEL 13. HÖCHSTE KRAFT
Die Parteien werden von ihren Verpflichtungen entbunden, wenn ein Umstand, der höhere Gewalt darstellt, die Erfüllung der Verpflichtungen verhindert. Die Verpflichtungen der Parteien werden ausgesetzt.
Die Partei, die sich auf einen solchen Umstand beruft, muss die andere Partei unverzüglich über dessen Eintreten und Verschwinden informieren.
Als höhere Gewalt gelten alle Tatsachen oder Umstände, die unwiderstehlich und unvorhersehbar, unvermeidbar sind und von ihnen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können, und die von der belgischen Rechtsprechung als solche definiert werden, insbesondere die Blockierung der Transport- oder Versorgungsmittel, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge und die Unterbrechung der Telekommunikationsnetze.
Wenn die höhere Gewalt länger als drei Monate andauert, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.
ARTIKEL 14. TEILNICHTIGKEIT
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch ein Gesetz, eine Verordnung oder eine endgültige Entscheidung eines belgischen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.
ARTIKEL 15. ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT
Der Verkäufer ist in Belgien auf stabile und dauerhafte Weise niedergelassen, um seine Tätigkeit tatsächlich auszuüben, unabhängig davon, wo sich der Geschäftssitz befindet, wenn es sich um eine juristische Person handelt. Die vorliegenden AGB unterliegen daher der Anwendung des belgischen Rechts unter Ausschluss der Bestimmungen des Wiener Übereinkommens.
Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Beschwerde wendet sich der Kunde zunächst an den Verkäufer, um eine gütliche Lösung zu finden.
Kommt es zu keiner gütlichen Einigung, kann der Kunde vor dem Gericht am Ort des Geschäftssitzes des Verkäufers klagen.